Watskin myynti- ja toimitusehdot

Watski.fi-verkkokauppaa ylläpitää Watski AB, y-tunnus 559218-8949, Lockarpsvägen 6b, 213 76 Malmö, Ruotsi. Nämä myynti- ja toimitusehdot koskevat tilauksia, jotka tehdään verkkosivustolla watski.fi ja joiden toimitusosoite on Suomessa, kun tilaajana on yksityishenkilö.

Tilaaminen ja maksu

Watski.fi on avoinna vuorokauden ympäri, joten voit tehdä ostoksia silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Vain varastossa olevia tuotteita voi tilata. Kassalla voit tarkistaa, että kaikki tiedot ovat oikein, kuten tuotteiden hinnat, määrät ja toimituskulut. Kaikki toimituskulut ja mahdolliset alennukset näkyvät selkeästi ennen maksamiseen siirtymistä.

Yhteistyössä Walleyn kanssa tarjoamme maksuvaihtoehdot Walley Checkoutin kautta. Walley Checkout kokoaa kaikki keskeiset maksutavat yhteen palveluun – voit valita MobilePayn, suoramaksun pankin kautta, korttimaksun, laskun tai osamaksun (maksutavat voivat vaihdella ajan myötä). Valitset maksutavan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Laskulla tai osamaksulla maksaminen tarkoittaa, että saat tuotteet ennen maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen useampaan erään. Eräpäivät ilmoitetaan laskulla. Toimitustavat ja mahdolliset lisämaksut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Laskun hyväksymisen yhteydessä luottotietosi tarkistetaan. Mikäli maksu viivästyy tai jää suorittamatta, peritään viivästyskorko ja muistutusmaksut ehtojen mukaisesti. Walleyn täydelliset ehdot ja SECCI löytyvät täältä: Käyttöehdot ja SECCI.

Voit tarkistaa ja maksaa kaikki Walley-laskut Walley-sovelluksessa tai verkossa osoitteessa my.walley.fi.

Kun tilaus on rekisteröity ja olet saanut tilausvahvistuksen, tilausta ei ole mahdollista peruuttaa, erityisesti sesonkiaikana. Teemme kuitenkin parhaamme auttaaksemme sinua. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset apua.

Toimitusvaihtoehdot

Kaikki tilaukset toimitetaan PostNordin kautta. Voit valita toimituksen lähimpään noutopisteeseen tai kotikuljetuksen suoraan valittuun osoitteeseen. Normaali toimitusaika PostNord-paketeille on 2–5 arkipäivää paikkakunnasta riippuen. Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksesta, mikäli tilaus on tehty ennen klo 12.00.

Tilausvahvistus

Kun olet tehnyt tilauksen Watskilta, saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sitova kauppasopimus syntyy vasta, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen. Jos olet Watskin kanta-asiakas, löydät tilausvahvistukset ja kuitit asiakastilisi tilaushistoriasta.

Hinnat

Kaikki Watski.fi-sivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron ja ovat euroissa. Hinnat ovat voimassa Suomen alueella. Mahdollinen toimitusmaksu ilmoitetaan ennen maksun suorittamista.

Pidätämme oikeuden hintavirheisiin, toimitusvirheisiin, loppuunmyytyihin tuotteisiin sekä paino- ja kirjoitusvirheisiin, jotka voivat johtua inhimillisistä tai teknisistä syistä, valuuttakurssimuutoksista tai veromuutoksista. Watski pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Hinnankorotukset koskevat vain tilauksia, jotka on tehty hinnanmuutoksen jälkeen.

Kampanjat

Tarjoushinnat ovat voimassa rajoitetun ajan, ja viimeinen voimassaolopäivä ilmoitetaan aina tuotekohtaisesti. Poistohinnat ovat voimassa niin kauan kuin tuotteita riittää varastossa. Kampanjoita, kuten Blue Weekend tai Black Friday, ei voi yhdistää muihin alennus- tai kampanjakoodeihin. Näiden kampanjoiden aikana tehtyihin tilauksiin sovelletaan normaalisti myynti- ja toimitusehtoja.

Kampanjoiden ja sesonkiaikojen aikana asiakaspalvelun ja varaston kuormitus voi olla tavallista suurempi, jolloin tilausten peruuttaminen ei ole mahdollista. Mikäli asiakas haluaa perua kaupan, se tapahtuu palautuksen kautta toimituksen jälkeen.

Alennuskoodit

Alennuskoodit ovat voimassa rajoitetun ajan ja niihin voi liittyä erityisehtoja. Koodeja voidaan rajoittaa koskemaan vain tiettyjä tuotteita, tuoteryhmiä tai tuotemerkkejä. Alennuskoodeja ei voi yhdistää jo alennettuihin hintoihin.

Seuraavan tuotemerkin tuotteita ei voi yhdistää alennuksiin: Minn Kota.

Alennuskoodi on syötettävä kassalla ennen maksun suorittamista. Maksun jälkeen alennuskoodia ei voida lisätä tilaukseen.

Noutamatta jääneet paketit

Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 päivän ajan saapumispäivästä. Mikäli pakettia ei noudeta, toimituskuluja ei hyvitetä ja asiakkaalta veloitetaan 11,90 € palautuslähetyksestä sekä 19,90 € käsittelymaksu. Kokonaiskustannus on 43,70 € (lähetys 11,90 € + palautus 11,90 € + käsittelymaksu 19,90 €).

Vastaanottamaton kotiinkuljetus

Mikäli kotiinkuljetusta ei vastaanoteta ja paketti palautuu meille, toimituskuluja ei hyvitetä. Asiakkaalta veloitetaan 11,90 € palautuslähetyksestä sekä 49,90 € käsittelymaksu tuotteen koosta ja hinnasta riippumatta. Kokonaiskustannus on 80,70 €.

Lahjakortit

Lahjakortin voimassaoloaika on kaksi (2) vuotta, ja se ilmoitetaan lahjakortissa. Lahjakorttia voi käyttää osittain useamman kerran, kunnes sen arvo on käytetty kokonaan. Lahjakorttia ei voi ladata uudelleen eikä vaihtaa käteiseksi. Lahjakortti on arvotodistus, josta asiakas on vastuussa. Watski ei vastaa kadonneista tai varastetuista lahjakorteista.

Lahjakorttia koskeva sopimus syntyy vasta, kun Watski vahvistaa ostoksen asiakkaan tilaushetkellä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein. Watski ei vastaa väärään osoitteeseen toimitetuista lahjakorteista, mikäli virhe johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

Watskin kanta-asiakkuus

Jäsenyys Watskin kanta-asiakasohjelmassa antaa asiakkaalle monia etuja, kuten ainutlaatuisia tarjouksia, ennakko-oikeuden alennusmyynteihin sekä pysyvän alennuksen ostoksista tietyissä tuoteryhmissä. Jäsenyys on maksutonta ja voimassa toistaiseksi, ja voit pyytää jäsenyytesi päättämistä milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jäsenyys ja sen edut aktivoituvat rekisteröitymällä jäseneksi. Watskin kanta-asiakasohjelman ehdot löytyvät täältä.

Henkilötietojen käsittely

Watski AB:lle antamiasi henkilötietoja käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Suostumuksellasi käytämme kerättyjä tietoja täyttääksemme velvollisuutemme sinua kohtaan ja voidaksemme tarjota odotettua palvelua. Tarvitsemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Jotta voit luoda henkilökohtaisen jäsentilin watski.fi-sivustolla

• Jotta voimme käsitellä tilauksesi ja maksusi ja toimittaa tilauksen sinulle

• Voidaksemme ilmoittaa toimituksen tila tai ottamaan sinuun yhteyttä, jos tilauksesi toimittamisessa on ongelmia

• Voidaksemme laskea bonuksen, johon sinulla on oikeus kanta-asiakkaana ja tarjota sinulle ehtojen mukaiset edut

• Voidaksemme lähettää sinulle mielenkiintoisia tarjouksia ja muuta markkinointia sähköpostitse ja tekstiviestillä sekä tietoa tapahtumista ja kampanjoista osoitteessa watski.fi

Evästeet ja tietosuojakäytäntö -dokumentista löydät kattavaa tietoa siitä, miten Watski AB käsittelee henkilötietoja ja mitä oikeuksia sinulla on näihin liittyen. Lain mukaan sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja olemme rekisteröineet sinusta ja pyytää meitä muuttamaan tai poistamaan tietoja. Lisätietoja tietosuojakäytännöstämme löydät täältä.

Vastuunrajoitus

Watski ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (ylivoimainen este), kuten työtaistelut, tulipalo, sota, viranomaistoimet tai toimittajasta johtuvat toimitushäiriöt.

Watski ei vastaa välillisistä vahingoista eikä tuotteisiin tehdyistä muutoksista, jotka ovat toimittajan tekemiä tai muista seikoista, joihin Watski ei voi vaikuttaa.

Palautukset ja peruuttamisoikeus

Jos haluat palauttaa verkkokaupastamme ostetun tuotteen, sinun tulee rekisteröidä palautuksesi osoitteessa https://www.watski.fi/return-consumer. Sieltä voit myös ladata ja tulostaa rahtikirjan pakettiasi varten. Huomaa, että kuluttaja vastaa itse palautuskustannuksista ja varmistaa, että tuotteet on paketoitu huolellisesti. Kuluttaja vastaa paketista ja tuotteista, kunnes Watski on vastaanottanut ne. Pidä siis rahdinkuljettajan antama lähetyskuitti tallella, kunnes olet saanut vahvistuksen siitä, että paketti on saapunut perille.

Ostaessaan Watskista ostajalla on 60 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeus on voimassa siitä päivästä, jolloin ostaja vastaanottaa ostosta. Mikäli kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan 14 päivän kuluessa, palautetaan koko summa toimituskuluineen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan 14 päivän jälkeen, toimituskuluja ei palauteta. Huom, käytämme 14 päivän palautusoikeutta tuotteille löytönurkasta ja tila tuotteille. Peruuttamisoikeuden käytön edellytyksenä on, että tuoteita palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin tavarat vastaanotettaessa. Jos tuote on koottu/asennettu/ollut käytössä, peruuttamisoikeus ei ole voimassa. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuote on toimitettava PostNordille 14 päivän kuluessa palautuksen rekisteröimisestä.

Alkuperäispakkauksen puuttuminen voi johtaa arvonmenetysvähennykseen, joten on suositeltavaa, että tuote palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa, jotta koko kauppasumma palautetaan. Vältä hopeateipin käyttöä pakkauksen uudelleen sulkemisessa. Tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista vastaa kuluttaja.

Jos sinulle toimitetaan väärä tuote, pyydämme sinua lähettämään tuotteen takaisin meille kohtuullisen ajan kuluessa. Väärin toimitetun tuotteen on oltava käyttämätön ja ehjä.

Mittojen tai muiden räätälöityjen ominaisuuksien mukaan toimitettuja tuotteita ei voi palauttaa. Esim. köydet, pleissaukset tms.

Rahojen takaisinmaksu

Kun vastaanotamme palautuksen, se tarkistetaan, ja jos kaikki on kunnossa, maksetaan asiakkaalle hyvitys 14 päivän kuluessa. Tämä edellyttäen, että palautus on rekisteröity verkkosivustollamme: https://www.watski.fi/return-consumer. Voimme pidättää hyvityksen, jos asiakas ei voi todistaa, että on palauttanut sen. Summa palautetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti ostaessaan. Esimerkiksi, jos kuluttaja on maksanut kortilla, palautetaan summa käytetylle maksukortille.

HUOMAUTUS: Watski voi jättää palauttamatta koko summan, jos tuote ei ole samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Katso yllä oleva kappale: Palautukset ja peruutusoikeus.

Reklamaatiot

Watskin verkkokaupasta tehtyyn ostokseen sovelletaan Ruotsin kuluttajansuojalakia, jonka mukaan kuluttajalla on 3 vuoden ajan oikeus tehdä reklamaatio. Jos haluat vedota takuuseen tai virhevastuuseen Watskilta ostetusta tuotteesta, aloita rekisteröimällä reklamaatio verkkosivuillamme https://www.watski.fi/rek-consumer .  Rekisteröi reklamaatio käyttäen tilausnumeroasi ja anna lyhyt kuvaus vahingoista, voit myös liittää kuvia. Palaamme mahdollisimman pian ratkaisuehdotuksen tai mahdollisen rahtikirjan kanssa palautusta varten.

Jos haluat reklamoida tuotteen, tulee asiasta ilmoittaa kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun tuotteessa on havaittu vika. Suosittelemme, että valitat tuotteesta mahdollisimman pian ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.

Jos valitus on perusteltu, Watski korvaa rahtikulut, jotka aiheutuvat tuotteen lähettämisestä meille. Jos ei, sinun on kuluttajana maksettava kaikki kuljetuskustannukset, mukaan lukien lähetyskulut tuotteen palauttamisesta tutkinnan jälkeen. Muista pakata tuote huolellisesti ja säilyttää rahdinkuljettajalta saatu kuitti. Kuluttaja on vastuussa tuotteista, kunnes ne saapuvat Watskille.

Watski voi joko korjata tuotteen, vaihtaa viallisen tuotteen, palauttaa rahasi tai myöntää hinnanalennusta, tilanteesta riippuen. Vaatimuksena reklamaation hyväksymiselle on, että valitus on perusteltu ja että tuotteen virhe tai vahingoittuminen ei johdu käsittelyvirheistä, normaalista kulumisesta, tuotteeseen tehdyistä muutoksista tai kuluttajan väärinkäytöksistä. Tähän sisältyy esim. jonkin tuotteen tai sen komponentin käyttäminen väärällä virtajännitteellä.

Huomaa, että Watski ei vastaanota ilman postimaksua lähetettyjä tuotteita. Ota aina ensin yhteys Watskiin ennen reklamoitavan tuotteen lähettämistä.

Mikäli olet saanut väärän tuotteen tai paketistasi puuttuu tuotteita, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme asian korjaamiseksi. Lähetä mielellään tilausnumerosi ja kuvia siitä, mitä olet vastaanottanut.

Päätöksen riitauttaminen

Jos emme löydä tyydyttävää ratkaisua, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitaa käsittelevän viranomaisen tutkittavaksi. Kuluttaja voi olla yhteydessä Kuluttajaneuvontaan, joka antaa maksutonta neuvontaa ja ohjausta kuluttajariitatilanteissa:

https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/

Mikäli asiaa ei saada ratkaistua neuvonnan avulla, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

https://www.kuluttajariita.fi/

Ota meihin yhteyttä

Voit ottaa Watskiin yhteyttä seuraavasti:

Sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@watski.fi
Puhelin: +358248084311

Viimeksi päivitetty 09/02/2026